Refund Policy
返金ポリシー
UnRoped (“the Store”) aims to ensure customer satisfaction with every purchase. This Refund Policy outlines the conditions under which returns, refunds, and exchanges may be accepted.
UnRoped（以下「当ストア」といいます 。）は、お客様に安心して
お買い物いただけるよう努めております。
本ポリシーでは、返品・返金・交換が可能となる条件を定めています。
1. Eligibility for Returns and Refunds / 返品・返金の対象
We accept returns or refunds under the following conditions:
以下の場合に、返品または返金をお受けします。
- Items that arrived damaged or defective
商品が破損して届いた場合、または初期不良が確認された場合
- Incorrect items delivered
注文と異なる商品が届いた場合
- Apparel or art items with clear manufacturing defects
アパレルやアート作品に製造上の欠陥がある場合
To qualify, customers must contact us within 7 days of delivery
返品・返金をご希望の場合、**商品到着後7日以内** にご連絡ください。
2. Conditions Not Eligible for Refund / 返金対象外となる条件
We cannot accept returns or refunds for:
以下の場合は、返品・返金には応じかねます。
- Items used, worn, washed, or altered
使用済み、着用済み、洗濯済み、または加工された商品
- Items damaged by customers
お客様による破損・汚損
- Made-to-order or customized items
受注生産品・カスタム商品
- Minor differences in color or texture due to display or handmade nature
モニター環境・製品特性に起因する色味や質感のわずかな差異
3. Return Process / 返品手続き
To request a return, please:
返品希望の場合は以下を行ってください。
1. Contact us with your order number and issue details
注文番号と状況をご連絡ください
2. Wait for our approval before shipping any items
当ストアからの「返品承認」メールをお待ちください
3. Ship the item to the address provided
指示された住所へ商品をご返送ください
Return shipping costs:
返送にかかる送料について：
- If the issue is our responsibility (defects, wrong items): We cover the cost.
当ストアに原因がある場合（初期不良・誤配送）→ 当ストアが送料を負担
- If the customer chooses to return for personal reasons: Customer pays.
お客様都合の返品 → お客様にて送料をご負担
4. Refund Method / 返金方法
Approved refunds will be processed to the original payment method.
返金は、ご注文時の支払い方法と同じ方法** にて行われます。
Refund timing:
返金時期：
- Processing begins after we receive and inspect the returned item
商品到着・検品後に返金処理を開始します
- Processing time: typically 3–10 business days
返金処理：通常 3〜10 営業日程度
5. Exchanges / 交換について
Exchanges may be accepted only if the requested item is in stock.
交換は、希望商品の在庫がある場合のみ対応可能です。
For sold-out items, a refund will be offered instead.
在庫がない場合は返金にて対応いたします。
6. Non-returnable Items / 返品不可商品
The following items cannot be returned:
以下の商品は返品不可です。
- Sale items / セール商品
- Gift cards / ギフトカード
- Downloadable digital items / デジタル商品（ダウンロード製品）
7. Event-Related Merchandise / イベント関連商品
Special event goods or limited items may have separate policies.
イベント限定品・特別販売品については、別途ポリシーを定める場合があります。
Details will be provided on the product page.
詳細は商品ページに記載します。
8. Contact Information / お問い合わせ
info@unroped.tokyoFor any questions regarding returns or refunds,
please contact:
返品・返金についてのお問い合わせはこちら：
UnRoped Support
Email: info@unroped.tokyo
Contact Form: Available on our Contact page